隱私權聲明

楓茶記 FONG CHA KEE 非常重視您的隱私權與個人資料安全。為保障您的權益，請詳閱以下個人資料蒐集、處理、利用與保護方式。

一、適用範圍

本隱私權聲明適用於您使用楓茶記官方網站、線上訂購服務、會員服務、客服聯繫、活動報名、企業訂購洽詢及其他與楓茶記相關之線上服務時，所涉及之個人資料蒐集、處理與利用。

二、蒐集之個人資料類型

當您使用本網站服務、註冊會員、下單購買商品、選擇配送或門市取貨、申請售後服務或與客服聯繫時，楓茶記可能蒐集以下資料：

• 基本識別資料：姓名、電話、電子信箱、會員帳號。
• 訂單資料：購買商品、數量、金額、付款方式、訂單紀錄、發票資料。
• 配送與取貨資料：收件人姓名、電話、地址、指定到貨日、門市取貨門市、取貨日期與時段。
• 付款相關資料：信用卡或 ATM 付款狀態、金流交易結果。楓茶記不會保存完整信用卡卡號。
• 客服與售後資料：退換貨申請、商品異常照片、配送問題、客服聯繫紀錄。
• 網站使用資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie、瀏覽紀錄與網站互動紀錄。

三、個人資料使用目的

• 處理商品訂購、付款、配送、門市取貨與售後服務。
• 寄送訂單成立、付款、出貨、取貨、退換貨或客服通知。
• 開立發票、處理帳務、金流、物流及法令規定之必要作業。
• 提供會員服務、訂單查詢、優惠活動、行銷訊息與顧客服務。
• 分析網站使用狀況、改善網站功能、商品服務與顧客體驗。
• 防止詐欺、濫用、違反服務條款或其他不當使用行為。

四、第三方服務與資料提供

為完成訂單、付款、配送、發票、網站營運及客服服務，楓茶記可能於必要範圍內，將您的資料提供予合作服務廠商或受託處理單位。受委託處理個人資料者，於個資法適用範圍內視同委託機關，仍應依相關法令與契約要求保護資料安全。:contentReference[oaicite:1]{index=1}

• 電商系統服務商：用於網站營運、會員、訂單與系統管理。
• 金流服務商：用於信用卡、ATM 轉帳或其他付款作業。
• 物流配送單位：用於商品配送、宅配聯繫與配送異常處理。
• 電子發票與帳務服務單位：用於發票開立、帳務與稅務作業。
• 客服、Email、簡訊、LINE 或其他通知服務：用於訂單與客服聯繫。
• 依法令、主管機關、司法機關或其他合法程序要求提供之必要資料。

除上述必要目的外，楓茶記不會任意出售、交換或出租您的個人資料予第三人。

五、Cookie 與網站資料

為提供更好的網站體驗，本網站可能使用 Cookie 或類似技術記錄您的瀏覽偏好、購物車狀態、登入狀態、流量來源、頁面瀏覽與互動行為。您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但部分網站功能可能因此無法正常使用。

六、個人資料保存與安全

• 楓茶記將於達成蒐集目的之必要期間內保存您的個人資料。
• 涉及訂單、發票、金流、物流、售後與會計稅務資料者，將依相關法令或營運必要期間保存。
• 楓茶記將採取合理安全措施，防止個人資料遭未經授權之存取、洩漏、竄改、毀損或遺失。
• 若依法或依主管機關要求需保留相關資料者，將依相關規定辦理。

七、您的個人資料權利

依個人資料保護法相關規定，您可就您的個人資料向楓茶記提出以下請求：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

若您拒絕提供必要資料，可能導致楓茶記無法完成訂單處理、付款、配送、發票開立、售後服務或客服聯繫。

八、隱私權聲明之修訂

楓茶記得視營運需求、網站功能調整或法令變更，隨時修訂本隱私權聲明。修訂後內容將公告於本網站，建議您不定期查閱，以保障自身權益。

個人資料與隱私權聯繫方式

若您對本隱私權聲明、個人資料蒐集處理利用或資料權利行使有任何問題，歡迎透過以下方式與楓茶記聯繫。

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