非常感謝您訂購楓茶記商品，希望您喜歡我們的商品與服務

提醒您從商品交到您手上的若您有任何退換貨問題請參考以下說明辦理

 

 

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一、關於退換貨：
1.糕餅類效期短易腐壞，不提供體驗無鑑賞期，商品寄出無法退貨。

2.如商品有瑕疵，貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫。
3.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
4.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請參考楓茶記網站之免運費條件說明或商品銷售頁面為依據。

 
二、退換貨辦法：
步驟一 : 請先登入會員，到會員中心之「訂購記錄」並查看「訂單細節」。
步驟二 : 點選「退換貨」
步驟三 : 請完整填寫相關退/換貨紀錄，送出申請後，便會盡快協助處理。
步驟四：取消訂單成功後系統會發送信件至您的當初填寫的會員信箱，請務必留意。

退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

 
三、何時可收到換貨/退款：
1.楓茶記 收到退換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜

經本公司收到退貨商品後，3個工作天內會將換或商品寄出，或在10個工作天，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
2.若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。

 
四、無法退換貨說明：
1.因個人觀點對於商品外觀、顏色、包裝或功能等不認同。
2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

 

特別聲明

若退貨未將完整商品（含贈品）全部退回，所缺少之品項將予以計費。

退款品項須附上發票與完整訂單之內容物。

如有未盡事宜，將依網路購物公認程序及政府相關法規辦理，倘若消費者有非理性作為，對本網服務造成損害時，我方將主動終止該消費者透過本網站購物的權利。

 

 

 

退款方式

 

繳款方式	退款時間/內容
線上刷卡	公司於確認申請退款後7-10個工作天內刷退
網路ATM	請於申請退貨上傳或私訊欲退款帳戶存摺影本 公司於確認收回商品無誤後20個工作天內匯退
注意： 1.以上要件均請備妥，缺一恕不受理前往收貨。 2.若以信用卡付款，完成退款退刷後，請您留意本期或下期帳單。

 

 

※ 有任何問題歡迎使用找店長功能，或是官方LINE。

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