楓茶記常見問題

常見問題

以下整理楓茶記官網訂購、付款、配送、門市取貨與中秋月餅禮盒常見問題。若仍有其他需求，歡迎透過官方 LINE 聯繫我們。

中秋月餅禮盒問題

可以。中秋月餅禮盒支援宅配配送，目前宅配僅提供台灣本島服務，離島地區暫不提供配送。

中秋月餅禮盒宅配運費為 $210。單筆訂單滿 6 盒含以上，即享宅配免運優惠。

可以。結帳時可選擇楓茶記指定門市取貨，門市取貨不收取運費。可選門市、日期與時段請依結帳頁顯示為準。

可以。若有企業送禮、福委會團購、員工禮盒、客戶贈禮等需求，建議提前透過楓茶記官方 LINE 洽詢數量、取貨日期與配送安排。

官網目前支援信用卡付款與 ATM 轉帳。若選擇 ATM 轉帳，請於系統顯示期限內完成付款。

ATM 轉帳若超過付款期限，系統提供的虛擬帳號可能失效，建議重新下單取得新的付款帳號，或聯繫官方 LINE 協助確認。

常見原因包含信用卡額度不足、卡號或安全碼輸入錯誤、信用卡尚未開卡、銀行系統忙碌、單筆刷卡金額超過銀行授權上限等。若多次失敗，建議改用 ATM 轉帳或洽詢發卡銀行。

若遇到無法加入購物車、結帳失敗、付款失敗等情況，請先重新整理頁面、確認網路連線，或改用其他瀏覽器。若仍無法完成訂購，歡迎透過官方 LINE 聯繫我們協助處理。

一般宅配訂單約為出貨日隔天到貨；中秋檔期物流量較大，實際到貨時間以物流配送狀況為準。門市取貨請依結帳頁選擇日期與時段前往取貨。

可依結帳頁可選日期與時段進行選擇。實際宅配到貨仍需依物流配送狀況為準，若有特殊需求，建議提前透過官方 LINE 洽詢。

商品保存方式與有效期限請依商品頁及商品包裝標示為準。收到商品後請儘早食用，並依包裝標示方式保存。

不一定。您可以使用訪客身分完成購買，也可以註冊會員，方便日後查詢訂單與接收會員優惠資訊。

食品類商品因衛生與保存因素，除商品瑕疵、配送異常或品項錯誤外，恕不接受退換貨。若收到商品有破損、短缺或品項錯誤，請立即拍照留存並聯繫官方 LINE。

因配合不定期促銷活動，不同階段可能有不同優惠價格。商品價格、折扣與活動內容皆依下單當下官網公告為準，恕不提供補差價服務。

若您有中秋禮盒、企業訂購、配送、門市取貨、付款或發票相關問題，歡迎透過楓茶記官方 LINE 與我們聯繫。